Загрузка

...
Вверх
Распродажа

Отзывы о компании (148)

Средний рейтинг компании

4.53 на основании 148 отзывов

39.86% покупателей рекомендуют нашу компанию

Оцените нушу Компанию*:
Рекомендуете ли Вы нашу Компанию другим покупателям?
Да
Нет
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:*
ФИО*
Телефон*
Отзывы о компании (148)
alt
Андрей Леонидович
09.06.2017 11.06

Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о работе вашего филиала в Санкт-Петербурге, но не нашёл такой опции на сайте, поэтому пишу здесь. 08.06.2017 посетил офис и склад на Шуваловском проспекте 32, для приобретения нескольких уголков для москитной сетки и нескольких метров самой сетки. Менеджер довольно быстро всё выписал и даже принёс образец сетки. Правда оплату пришлось осуществлять через кассу двумя этажами выше, так как терминал оплаты картой, лежащий у менеджера на столе не работал. Спустившись на склад я пару - тройку минут стоял и ждал, что кто-нибудь ко мне подойдёт и выдаст товар, но никто не подошёл. Рядом со стойкой выдачи висел лист бумаги с инструкцией получения товара (первый раз с таким бредом встречаюсь)- помимо того, что у меня на руках уже были два оплаченных счета с чеками и ещё какие-то две бумаги, по инструкции мне нужно было зайти к менеджеру склада и выписать ещё бумаги на получение, но прежде всего, со слов складского манагера, сначала нужно найти свои номера счетов на мониторе, если их нет, значит заказ ещё не обрабатывается, если номер есть на мониторе, то следить за статусом и ждать, когда из статуса "комплектуется" перейдёт в статус "готов". И только после этого менеджер склада, которых присутствовало двое, болтавших между собой на отвлеченные темы, распечатает бумаги, необходимые для получения заказа. Готовился мой заказ из двух позиций (12 уголков и 5 метров сетки) 25 минут, и уже образовалась небольшая очередь из клиентов. Получив бумаги для выдачи заказа я снова вышел на склад. Через пару минут ко мне подошёл один из работников склада, коих перемещалось по территории склада около десятка и все с пустыми руками, и забрав бумаги ушёл за моим заказом. Ещё через пару минут он принёс мне уголки и отдав половину бумаг ушёл искать сетку. Прошло ещё несколько минут, и складской появился с сеткой в руках. Я расписался в получении, складской работник занялся следующим в очереди, а я отошёл к соседнему столу, чтобы проверить заказ. Уголки были прекрасны и количество их правильное, а вот по поводу сетки у меня возникли подозрения. Я развернул рулон и... В нём было сантиметров 70-80!!! Мой заказ был- напомню- 500 см. Дождавшись складского, который уже обслуживал других клиентов, я указал ему на несоответствие того, что заказано и оплачено, и того, что он мне выдал. Забрав 70-сантиметровый кусок сетки складской ушёл искать мой 5-метровый. Прошло ещё минут 7-10, когда моё терпение подошло к Концу, и я зашёл в будку Главного Складского Манагера, распечатывающего бумаги, чтобы поинтересоваться, что происходит. На мой закономерный вопрос Главный Складской Манагер ответил, что никто не застрахован от ошибки, тем более тот, кто работает на складе только две недели. Ещё через какое-то время пришёл складской и сказал, что сейчас он пойдёт и отрежет мне мои 5 метров сетки. Отрезал. Принёс. Итог. По складу ходят толпы людей, в будке сидят два умника и разговаривают свои разговоры, ажиотажа и очередей передо мной не наблюдается, а я сорок пять минут не могу получить две позиции. Прекрасная организация труда на вашем предприятии! Вам надо выдать переходящее Красное знамя, а складской коллектив поощрить поездкой на курорт. С уважением, Андрей Леонидович.

alt
Андрея Поликутин Директора филиала ООО "Т.Б.М.-Север" в г. Санкт-Петербург
15.06.2017 07.46

Уважаемый, Андрей Леонидович. Мы проанализировали причину продолжительной комплектации Вашего заказа. К сожалению, в момент Вашего визита шло обновление терминала по приему оплат у менеджера и прием средств возможен был только через кассира. Действительно, комплектация Вашего заказа заняла 25 минут и также была допущена ошибка. Благодаря Вашему отзыву мы изменили процесс сборки и нарезки москитной сетки, что позволит в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения за неудобства и надеемся видеть Вас в числе постоянных Клиентов!


alt
Гаммер Игорь Михайлович
08.06.2017 16.44
Я рекомендую этот магазин

Порадовала компетентность и оперативность сотрудников. Как в отделе продаж, так и в техподдержке. Заказывал дверной доводчик с доставкой на В.О. Курьерская служба оказалась тоже на высоте. Качество товара внешне отличное. Думаю в работе себя проявит соответственно. Спасибо. Так держать!


Выберите ваш город