Отзывы о ТБМ-Маркет
(192)4.45 на основании 192 отзыва
51.56% покупателей рекомендуют нашу Компанию
Скорость отгрузки мелочи на складе очень медленная, но в целом впечатления неплохие.
Ценник и ассортимент
Режим работы
Добрый день, Андрей. Большое спасибо за оставленный отзыв. Рады предложить большой ассортимент товаров по низким ценам. Товар нашим Клиентам отгружается в порядке очереди. К сожалению, Вам пришлось подождать некоторое время выдачи Вашего заказа. Также, Андрей, для ускорения получения заказанного Вами товара, мы можем предложить Вам возможность оплаты заказа через сайт. К Вашему приезду все будет скомплектовано, и Вам необходимо будет просто получить заказ, что займет у Вас не более 5 минут. Для наших Клиентов, которым проблематично приехать за заказом в режим нашей работы, мы предлагаем воспользоваться услугой доставки. При заказе от 3000 рублей доставка по Санкт-Петербургу бесплатная. Если сумма заказа ниже, у нас есть возможность оформить платную доставку с оплатой водителю. Ждем Вас снова!
Я заказывал оконные ручки с замком, оградить ребёнка от опасности
Быстро доступно недорого
Добрый день, Евгений! Спасибо, что стали Клиентом интернет-магазина ТБМ-Маркет. Совершенствуя качество предоставляемых услуг, мы рады видеть положительные отзывы наших Клиентов. Будем ждать новые заказы!
Искала в интернете ручки к москитным сеткам и только в ТБМ-Маркет нашла их по смешной цене. Сделала заказ и мне в течение 10 минут позвонили. Приехала и всё быстро получила. Осталась довольна.
Огромный ассортимент товаров
Далеко расположен от остановки общественного транспорта.
Людмила Григорьевна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей Компании. Рады предложить широкий ассортимент товаров и удобный сервис. При необходимости в дальнейшем Вы можете воспользоваться бесплатной услугой доставки, если сумма заказа выше 3000 рублей, либо платной доставкой при сумме заказа менее 3000 рублей. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Порадовала быстрота обработки заказа, вежливость менеджеров, широта ассортимента. Свой заказ получил в течение 15 минут.
Богатый выбор, быстрота обслуживания
Местоположение магазина
Добрый день, Владимир Григорьевич! Рады видеть Вас среди Клиентов ТБМ-Маркет. Признательны за Ваш положительный отзыв о нашей продукции и качестве предоставляемых услуг. Мы ценим время наших Клиентов. У нас в Компании есть возможность заказать товар с доставкой, если сумма заказа выше 3000 рублей, Вы можете воспользоваться бесплатной услугой. Если сумма ниже, есть возможность получить необходимый товар с платной доставкой. Будем рады видеть Вас снова!
Во-первых, после оплаты на сайте мне никто не перезванивал около 30 минут, на что я позвонила сама. Ничто толком не объясняют, всё приходится вытягивать из менеджера самостоятельно. Я покупала подоконники, сэндвич панели, профили, которые как оказалось надо резать, чего-то на складе у них не оказалось, и всё это я узнала только, задавая наводящие вопросы. Во-вторых, на следующий день, когда видимо Ко получила оплату, мне позвонили по доставке, я не смогла ответить, мне никто не перезвонил, не прислал письмо, ничего - тишина. Я опять звонила сама, оказалось мне уже назначили доставку и естественно интервал доставки с утра и до ночи. В-третьих, доставка. Отвратительная. Нет грузчика, водитель не доволен жизнью. Помогал мне вытащить материал из машины, всё делал небрежно, несколько раз ударял наличники о пол машины. Пришлось делать ему замечание. Доставка не ко времени, поэтому невозможно спланировать день. В-четвёртых, грязные белые профили, которые видимо испачкали грязными руками. Поцарапанный подоконник, сэндвич панели с вмятинами. В-пятых, заказала один профиль, оказалось его нет, поэтому предложили другой в 3 раза дороже, убедив, что это тоже самое, а первый неизвестно когда появится и будет ли вообще. Почему тогда на сайте не делается пометка "под заказ" или нет в наличие? в общем, скорее никому не буду рекомендовать
Есть нужный товар в одном месте
Плохая клиентоориентированность, царапанный и грязный товар
Добрый день, Александра! Благодарю Вас за оставленный отзыв и от лица Компании ТБМ Маркет приношу свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем работу с сотрудником интернет-магазина во избежание подобных ситуаций в последующем. Все профили заказанные Вами имеют длину 6000мм, распил был необходим для осуществления подъема товара до Вашей квартиры. Доставка товара по Вашему заказу осуществлялась партнерской транспортной Компанией. Мы уже связались с руководством Компании, будут приняты меры в отношении водителя, осуществляющего доставку. Действительно, доставка в нашей Компании осуществляется с 9.00 до 18.00, за час водитель всегда связывается с Клиентом и ориентирует по времени, во сколько будет доставлен заказанный товар. L профиль, который Вы заказали первоначально, временно отсутствовал на нашем филиале. В связи с этим он был заменен на товар другого производителя. Я приношу извинения, что менеджер не сориентировал Вас по срокам поставки заказанного Вами товара. Большое спасибо за Вашу лояльность и желание продолжить сотрудничество.
Нашел через интернет.Как частный покупатель получил исчерпывающую информацию по интересующему продукту (фурнитура для алюминиевых окон-менеджер Галина Василенко), по приезду в течение 5 минут подобрал необходимый элемент и заменил его сам, деятели из сторонней организации занимающиеся ремонтом запросили 2500 руб!!! за замену.
Хорошая работа менеджеров.
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей Компании. Мы рады, что среди нашего ассортимента мы смогли Вам помочь и подобрать необходимый товар. Будем надеяться на дальнейшее сотрудничество!
Подтянуть уровень клиенториентированности.
Ассортимент
Менеджеры уставшие и им пора в отпуск, потому что они совершенно не готовы помочь клиенту с выбором. такое ощущение что они делают одолжение.
Добрый день, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы сожалеем, что у Вас сложилось впечатление, что менеджер не хотел Вам помочь с выбором уплотнителя для ПВХ окон. Менеджеру пришлось задавать много уточняющих вопросов для того, чтобы подобрать уплотнитель, который подойдет именно для Вашего профиля. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания Клиентов, с сотрудником проведена работа по качеству консультирования. Еще раз спасибо, Вы помогаете нам быть лучше!
Отличный магазин. На работе всё заказывал в этом магазине (я был нач. столярного цеха). А вот теперь, как частный покупатель - нет, далеко от метро (я без машины)... Еду в ТДМ на Митрофань или ещё куда... Надо организовать 3-5 пунктов выдачи интернет-заказов по городу в шаговой доступности от метро.
Ассортимент
Розничная недоступность магазина. Нет вечерней доставки.
Алексей Алексеевич, благодарю Вас за отзыв о нашей работе! Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, и доставка является одним из важнейших наших приоритетов. Будем стараться компенсировать не совсем удачное местоположение более удобной и гибкой доставкой товара, обязательно подумаем над Вашим пожеланием насчет вечернего времени доставки. Надеемся соответствовать Вашим запросам, и будем рады видеть Вас в качестве розничного Клиента!
После заявки позвонили(но не дозвонились) один раз. Звонил сам, из-за этого сдвинулась доставка . ( в форме при заполнении была другая дата)
ассортимент,возможность оплатить водителю в том числе и картой,редкие но важные позиции товара.
обратная связь.
Добрый день, Иван Александрович. Нам очень важен Ваш отзыв, так как обратная связь полученная от наших Клиентов позволяет нам совершенствовать нашу работу. От лица Компании приношу извинения за отсутствие повторного звонка. С менеджерами произведена дополнительная работа по важности своевременной взаимосвязи с Клиентами. Большое спасибо за Вашу лояльность, надеюсь на продолжение сотрудничества.
Спасибо Большое Любови Поляковой и Александру Бартеневу за помощь! Выслушали меня по телефону и одновременно проконсультировали когда я не знал как называеться деталь фурнитуры для окна. Предложили выслать фото и размеры. И посоветовали приехать к ним. Можно купить в розницу поштучно. Очень хорошо информативно устроен интернет сайт. Больший выбор ассортимента! До этого я звонил в другие фирмы, предлагали вызвать своего мастера или купить весь комплект фурнитуры сделать предзаказ и ждать. Или не хотели меня слушать по телефону и почту не предлагали. Что меня конечно не устраивало. Я приехал показал деталь. Сотрудники компании Специалисты выслушали меня и проконсультировали. Мне показали деталь что есть такая. Оплатить можно и наличкой. Быстро получил нужную деталь. Сам не мог поверить что так оперативно решили мою проблему и не дорого!!! (Тем более с финансами было плохо.) Я обязательно порекомендую вашу компанию всем своим друзьям и знакомым. Качество работы и продукции на высоте. И возможно еще раз приеду к вам. Желаю всего лучшего сотрудникам и процветания компании.
Хорошая современная компания доступные цены.
Добрый день, Анатолий Викторович! Спасибо большое за оставленный отзыв о нашей Компании и работе менеджеров Интернет-магазина. Приятно, что Вы высоко оценили нашу работу, ведь основная задача -полностью удовлетворять потребности наших Клиентов. Надеемся, что средство по уходу за окнами, приобретенное Вами, поможет в дальнейшем избежать проблем с работой оконной фурнитуры. Ждем Вас снова!