Отзывы о ТБМ-Маркет

Хочется отметить менеджеров Александра и Алену. Подобрали необходимые комплектующие, дополнительно проконсультировали по продукции. Цены ниже чем в др. магазинах.

Покупал балконный гарнитур (узкие ручки для балконной двери с замком). Сначала заказал в "Все инструменты.ру" т.к. живу в Купчино...Они ответили только через сутки!!! Заказал в ТБМ. Перезвонили через 5 мин. подтвердил заказ и через день забрал. Цена ниже, а настроение лучше! Не жалею, что прокатился на другой конец города)))

С 9 утра оставила 2 заявки на сайте на то, чтобы со мной связались. Ждала 2 часа- никто так и не связался. Начала звонить по телефону города Санкт-Петербург сказали для заказа со мной свяжется менеджер, прошло 3 часа (14:00) - никто так и не звонит. Мне был необходим мой заказ на след день, поэтому я начала с самого утра пытаться заказать и оплатить. Хамское отношение менеджеров к клиентам, которые хотят сделать покупку в компании. Минимум клиентоориентированности!!! Не делайте никто тут заказ, только нервы потратите и будут простои по ремонту!!!!!!

Хорошое компания! Всегда выслушают и помогут! Спасибо компании!

Ужасный сервис при получении заказа. Хамский персонал.

Много комплектующих в наличии, вежливые и достаточно доступные менеджеры, однако делали заказ 2126, с которым нам пришлось поработать и менеджерами и сервис-мастерами. Должны были привезти ручку 14.05.2021, по каким-то причинам этого не случилось, привезли 21.05.2021 с грубым сколом. Естественно такую ручку никуда не поставишь. В нашем случае комплектующие заказывались для стороннего клиента (не для себя), сроки тянулись и тянулись. В пятницу я созвонился с менеджерами, мне обещали оперативно позвонить и решить вопрос. После 5-6 звонков на разных менеджеров (тон менялся с каждым звонком, но я держал себя в руках) нам наконец позвонил, по всей видимости, именно наш менеджер (Александр, фамилии, увы, не знаю). Выслушал, сделал всё возможное и поставил доставку на 24.05.2021, уведомив, что отдел контроля качества получил пометку или что-то в этом духе, чтобы проверить ручку при отгрузке, дабы на ней не было дефектов, сколов и пр. 24.05.2021 ближе к вечеру, не торопясь, на своей машине, ведь это мелочь и "счётчик" доставки уже на нуле (ред. цитата водителя). Итог - привезли ручку, снова с дефектами... даже и не знаю, обращаться снова с просьбой привезти другую ручку или уже довольствоваться тем, что имеем ? Ощущения сложились не самые приятные. Не первый и даже не 20й раз заказываем на TMB Market, но такое, конечно, впервые.... очень удивлён.

Хочу поблагодарить Сахно Алёну за помощь в подборе уплотнителя. Алёна прекрасный профессионал и душевный человек! Спасибо большое!

Потом я в феврале заказывал у них еще фасады на шкаф, из того же Alvic, тоже без проблем, выполнили заказ даже раньше 20 дней, я не готов был принять, без проблем они хранили у себя на складе. В начале 2021 года так же заказал у них фасады, для изготовления полки под телевизор, получил, стал собирать, и увидел, что один угол на самом большом фасаде, размер 2000*400, замят (под пленкой невозможно было увидеть, только после снятия защитной пленки), видимо при транспортировке, ранее все приходило на поддоне, а эта деталь слишком длинная. Конечно расстроился, что не проверил при доставке, но связавшись с менеджером Александром, показал фото, все разрешилось для меня положительно. Этот фасад заменили через 2 недели. Вот такое отношение к клиентам, видно что компания дорожит своим именем, стараясь качественно и в срок выполнять свою работу. Кстати там же в ТБМ приобрел и часть фурнитуры. Сразу после первого заказа фасадов, начал смотреть мебельные комплектующие FIRMAX, которые они производят, в общем купил направляющие и систему выдвижных ящиков Slimline, установил, не жалею, работает мягко, тихо, да это не Blum, но товар качественный и цена существеннее ниже. (Продолжение отзыва ниже)

Спасибо за отличную работу менеджеру Александру Бартеневу ТБМ-Маркет, магазин на Шуваловском, г. Санкт-Петербург. Узнал об этой компании случайно, в интернете, в конце 2019 года, в то время занимался ремонтом в квартире, планировал купить новый кухонный гарнитур. Долго выбирали, считали, в фирмах специализирующихся на кухнях под заказ, нечего не подошло по качеству и стоимости. В конечном итоге принял решение приобретать кухонный гарнитур по частям (все отдельно: корпуса, фасады, столешница, фурнитура), расчет размеров производил сам и сборка самостоятельно. Руки у меня на месте были всегда. Как позже оказалось, для нас это было верным решением. Это предистория. Я начал искать фирму по изготовлению фасадов, причем из конкретного материала МДФ плиты Alvic LUXE. В ТБМ-Маркете, на сайте, нашел калькулятор фасадов, все понятно, удобно рассчитать, получить окончательную стоимость. Материал был в наличии на их складах, сроки изготовления (с учетом доставки из Москвы) 20 дней. Такие вещи, я заказывал впервые, были опасения в точности выполнения по размерам, качеству кромки. Меня менеджер Александр заверил, что все делается на станках по заданной программе, ошибок не будет. В общем сделал заказ, оплатил на сайте. Когда позвонили, что заказ готов, договорились сразу на доставку на следующий день (кстати отдельно по доставке: у них доставка по городу бесплатная при покупке свыше 3 тр., сколько раз я заказывал, все время сначала звонили и привозили в назначенный день). Фасады (были хорошо упакованы: спец поролон на кромку, пленка) сразу проверил по размерам и качеству. Действительно все оказалось идеально. (Продолжение отзыва выше)

Очень плохая работа склада. Ждал комплектации заказа состоящего из 4 позицией 56 минут.