x

Загрузка

...
Вверх

Отзывы о ТБМ-Маркет

(263)
Средний рейтинг компании

4.44 на основании 263 отзывов

61.6% покупателей рекомендуют нашу Компанию

187 отзывов
37 отзывов
18 отзывов
9 отзывов
12 отзывов
Оцените нашу Компанию*:
Рекомендуете ли Вы нашу Компанию другим покупателям?
Да
Нет
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:*
ФИО*
Телефон*
Отзывы о ТБМ-Маркет (263)
alt
Я рекомендую этот магазин

Хочется отметить менеджеров Александра и Алену. Подобрали необходимые комплектующие, дополнительно проконсультировали по продукции. Цены ниже чем в др. магазинах.

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
09.09.2021 13.34

Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и положительные слова в адрес наших сотрудников. Мы искренне рады, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашем интернет-магазине. Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания!


alt
Я рекомендую этот магазин

Покупал балконный гарнитур (узкие ручки для балконной двери с замком). Сначала заказал в "Все инструменты.ру" т.к. живу в Купчино...Они ответили только через сутки!!! Заказал в ТБМ. Перезвонили через 5 мин. подтвердил заказ и через день забрал. Цена ниже, а настроение лучше! Не жалею, что прокатился на другой конец города)))

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
09.08.2021 11.25

Петр Петрович, добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили сервис Компании и лояльный прайс. Надеемся быть Вам полезными и в будущем.


alt

С 9 утра оставила 2 заявки на сайте на то, чтобы со мной связались. Ждала 2 часа- никто так и не связался. Начала звонить по телефону города Санкт-Петербург сказали для заказа со мной свяжется менеджер, прошло 3 часа (14:00) - никто так и не звонит. Мне был необходим мой заказ на след день, поэтому я начала с самого утра пытаться заказать и оплатить. Хамское отношение менеджеров к клиентам, которые хотят сделать покупку в компании. Минимум клиентоориентированности!!! Не делайте никто тут заказ, только нервы потратите и будут простои по ремонту!!!!!!

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
19.07.2021 11.32

Добрый день, Кристина. Прежде всего, от лица Компании приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом и благодарю за подробную обратную связь. Мы рады, что Вы получили товар вовремя и установили подоконники. Мы постараемся приложить все усилия для предотвращения подобных ситуаций, и надеемся, что при следующих заказах Ваше впечатление о сервисе ТБМ-Маркет улучшится.


alt
Я рекомендую этот магазин

Хорошое компания! Всегда выслушают и помогут! Спасибо компании!

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
19.07.2021 11.31

Добрый день, Артур. Благодарим за высокую оценку сервиса ТБМ-Маркет! Очень рады, что сотрудничеством с нашим интернет-магазином Вы остались довольны и оценили клиентоориентированное обслуживание Покупателей нашими менеджерами! Надеемся быть Вам полезными и в будущем!


alt

Ужасный сервис при получении заказа. Хамский персонал.

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
15.06.2021 12.29

Добрый день, Антон Владимирович. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам свои извинения за непрофессиональную консультацию сотрудников Компании. Рады, что все вопросы мы совместно разрешили. Надеемся, при следующем заказе Ваше впечатление о нашем сервисе улучшится.


alt
Я рекомендую этот магазин

Много комплектующих в наличии, вежливые и достаточно доступные менеджеры, однако делали заказ 2126, с которым нам пришлось поработать и менеджерами и сервис-мастерами. Должны были привезти ручку 14.05.2021, по каким-то причинам этого не случилось, привезли 21.05.2021 с грубым сколом. Естественно такую ручку никуда не поставишь. В нашем случае комплектующие заказывались для стороннего клиента (не для себя), сроки тянулись и тянулись. В пятницу я созвонился с менеджерами, мне обещали оперативно позвонить и решить вопрос. После 5-6 звонков на разных менеджеров (тон менялся с каждым звонком, но я держал себя в руках) нам наконец позвонил, по всей видимости, именно наш менеджер (Александр, фамилии, увы, не знаю). Выслушал, сделал всё возможное и поставил доставку на 24.05.2021, уведомив, что отдел контроля качества получил пометку или что-то в этом духе, чтобы проверить ручку при отгрузке, дабы на ней не было дефектов, сколов и пр. 24.05.2021 ближе к вечеру, не торопясь, на своей машине, ведь это мелочь и "счётчик" доставки уже на нуле (ред. цитата водителя). Итог - привезли ручку, снова с дефектами... даже и не знаю, обращаться снова с просьбой привезти другую ручку или уже довольствоваться тем, что имеем ? Ощущения сложились не самые приятные. Не первый и даже не 20й раз заказываем на TMB Market, но такое, конечно, впервые.... очень удивлён.

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
26.05.2021 08.34

Добрый день, Александр Васильевич. Благодарю Вас за отзыв, оставленный на сайте Компании, и подробную обратную связь. От лица Компании приношу извинения за неудобства, связанные с покупкой товара ненадлежащего качества, но благодаря Вашему отзыву мы смогли выявить партию бракованного товара. По договоренности мы произведем Вам замену. Для дальнейших покупок Вам будет предоставлен дополнительный дисконт – 7% на постоянной основе. Информацию и пожелания, которые Вы сообщили по телефону, мы обязательно учтём в работе. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Покупателей!


alt
Я рекомендую этот магазин

Хочу поблагодарить Сахно Алёну за помощь в подборе уплотнителя. Алёна прекрасный профессионал и душевный человек! Спасибо большое!

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
08.04.2021 16.13

Ирина Александровна, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку работы ТБМ-Маркет. Очень приятно, что Вы довольны сотрудничеством с Компанией, надеемся, что взаимоотношения только укрепятся.


alt
Я рекомендую этот магазин

Потом я в феврале заказывал у них еще фасады на шкаф, из того же Alvic, тоже без проблем, выполнили заказ даже раньше 20 дней, я не готов был принять, без проблем они хранили у себя на складе. В начале 2021 года так же заказал у них фасады, для изготовления полки под телевизор, получил, стал собирать, и увидел, что один угол на самом большом фасаде, размер 2000*400, замят (под пленкой невозможно было увидеть, только после снятия защитной пленки), видимо при транспортировке, ранее все приходило на поддоне, а эта деталь слишком длинная. Конечно расстроился, что не проверил при доставке, но связавшись с менеджером Александром, показал фото, все разрешилось для меня положительно. Этот фасад заменили через 2 недели. Вот такое отношение к клиентам, видно что компания дорожит своим именем, стараясь качественно и в срок выполнять свою работу. Кстати там же в ТБМ приобрел и часть фурнитуры. Сразу после первого заказа фасадов, начал смотреть мебельные комплектующие FIRMAX, которые они производят, в общем купил направляющие и систему выдвижных ящиков Slimline, установил, не жалею, работает мягко, тихо, да это не Blum, но товар качественный и цена существеннее ниже. (Продолжение отзыва ниже)


alt
Я рекомендую этот магазин

Спасибо за отличную работу менеджеру Александру Бартеневу ТБМ-Маркет, магазин на Шуваловском, г. Санкт-Петербург. Узнал об этой компании случайно, в интернете, в конце 2019 года, в то время занимался ремонтом в квартире, планировал купить новый кухонный гарнитур. Долго выбирали, считали, в фирмах специализирующихся на кухнях под заказ, нечего не подошло по качеству и стоимости. В конечном итоге принял решение приобретать кухонный гарнитур по частям (все отдельно: корпуса, фасады, столешница, фурнитура), расчет размеров производил сам и сборка самостоятельно. Руки у меня на месте были всегда. Как позже оказалось, для нас это было верным решением. Это предистория. Я начал искать фирму по изготовлению фасадов, причем из конкретного материала МДФ плиты Alvic LUXE. В ТБМ-Маркете, на сайте, нашел калькулятор фасадов, все понятно, удобно рассчитать, получить окончательную стоимость. Материал был в наличии на их складах, сроки изготовления (с учетом доставки из Москвы) 20 дней. Такие вещи, я заказывал впервые, были опасения в точности выполнения по размерам, качеству кромки. Меня менеджер Александр заверил, что все делается на станках по заданной программе, ошибок не будет. В общем сделал заказ, оплатил на сайте. Когда позвонили, что заказ готов, договорились сразу на доставку на следующий день (кстати отдельно по доставке: у них доставка по городу бесплатная при покупке свыше 3 тр., сколько раз я заказывал, все время сначала звонили и привозили в назначенный день). Фасады (были хорошо упакованы: спец поролон на кромку, пленка) сразу проверил по размерам и качеству. Действительно все оказалось идеально. (Продолжение отзыва выше)

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
12.04.2021 09.32

Добрый день, Олег! Благодарим за Вашу отзывчивость и тёплые слова о ТБМ-Маркет и менеджере Бартеневе Александре. Мы стараемся сделать комфортным сотрудничество с Компанией и рады, когда наши Клиенты довольны. Надеемся видеть Вас чаще!


alt
Я рекомендую этот магазин

Очень плохая работа склада. Ждал комплектации заказа состоящего из 4 позицией 56 минут.

alt
С Уважением, Сахно Алена Руководитель отдела розничных продаж
15.03.2021 15.54

Добрый день, Арсений. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы тщательно проанализировали ситуацию и уже приняли меры для сокращения временных затрат по обслуживанию Клиентов. Мы надеемся на Вашу лояльность, и будем рады изменить Ваше мнение.