Отзывы о ТБМ-Маркет
(249)4.47 на основании 249 отзывов
60.24% покупателей рекомендуют нашу Компанию
Заказали защелку для балконной двери, менеджер отзвонился быстро, что порадовало, принял заказ, доставка на следующий день, озвучил цену доставки-300 руб. (соответствует указанной на сайте). По факту на месте взяли за доставку 450 руб. Неприятно! Экспедитор, понятное дело, не в курсе: ему какие платежные документы дали, такие и привез. Звоним в офис: менеджер не смог пояснить такую метаморфозу с ценой доставки! Изначально хорошее впечатление о компании было смазано.
быстро
врут о цене доставки
Ирина, добрый день. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы проанализировали причины изменения стоимости платной доставки и провели работу с менеджером. В качестве компенсации ущерба предлагаем Вам скидку на следующие покупки. Надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Здравствуйте, несколько дней назад для сбора общей информации связался с вашим отделом розничных продаж. И попал на обоятельную девушку по имени Алёна. На все вопросы получил квалифицированные и доброжелательные ответы . Твёрдо убеждён: заказывать оконную фурнитуру буду в ТБМ
Добрый день, Константин Серафимович. Большое спасибо за позитивный отзыв о сервисе ТБМ-Маркет. Ваше мнение для нас очень ценно! Надеемся видеть Вас чаще в нашем интернет-магазине.
Это не негативный отзыв, а повод подумать руководителям ТБМ. Компания находится в 1,5 км (полтора) от места моего заказа и доставки (Лидии Зверевой 3/1), это 6-7 минут езды, но ваши сотрудники, мотивировав это тем, что подъем не осуществляется и оформили заказ/доставку на Петергофское шоссе, это 40*40=80 км и более двух часов по городу на грузовой машине (вес заказа 3кг). Где логика? Простой подсчет: - Доставка до Л. Зверевой 300р и 30 минут - никаких потерь - Доставка на Петергофское ш. 450 руб. и 2,5 часа (минимум) + солярка, минимум, ~15л * 48 = 720рублей Так где логика и где выгода Вам? Проще было поднять на этаж, чем терять деньги.
оперативность, приемлемые цены
не считают СВОИ деньги и время
Добрый день, Андрей. Спасибо Вам за обратную связь! От лица Компании приношу свои извинения за причинённые неудобства. По техническим причинам у нас сейчас временно не доставляются заказы партнерской Курьерской службой с возможностью подъема на этаж. В ближайшее время мы полностью восстановим работу. Надеемся, что при следующем обращении Вы позволите нам изменить Ваше мнение о ТБМ-Маркет. Ждем Вас снова!
Оперативно, информативно. Приятно работать с людьми
Добрый день, Александр Витальевич. Благодарим Вас за высокую оценку! Приятно, что Вы остались довольны сервисом Компании ТБМ-Маркет. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
оперативно связались после заказа и оплаты, изготовление на высоте, доставка вовремя.
есть они у компании
Добрый день, Артур Владимирович. Благодарим за высокую оценку работы магазина ТБМ-Маркет! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас снова.
Взаимодействовал по своему заказу с Аленой - молодчинка, большое ей человеческое СПАСИБО!
профессионализм, оперативность, компетентность,
Добрый день, Сергей Николаевич. Спасибо за положительную обратную связь и высокую оценку! Очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим Интернет-магазином, оценили оперативность обслуживания. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Спасибо!!!
Качественные товар и сервис на высшем уровне. Спасибо
Нет
Артур, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы магазина ТБМ-Маркет! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас снова.
На сайте товар присутствует, а в наличии его нет, вот и делайте вывод сами друзья....
Добрый день, Владимир Константинович. Спасибо за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. На нашем сайте представлены товары, которые есть в наличии не только в г. Санкт-Петербург. Они могут быть заказаны для Вас от производителя или с центрального склада в г. Москва. Спасибо, что позволили урегулировать ситуацию в телефонном разговоре. Надеемся, данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы свяжемся с Вами на следующей неделе, как только поступит на склад заказанный Вами товар. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Покупателей!
На вопрос о доставке клея Клейберит 303.0 4.5 кг. в г. Выборг мне прямо ответили : клей в наличие есть, но доставку в Выборг не осуществляем. Если нужно, приложу скриншот ответа. Ребята, вы там что, на мешках с деньгами сидите? От Питера до Выборга 110 км. Транспортные компании работают вовсю. Или у вас там на лицах сплошные противогазы?
нет.
сплошные
Добрый день, Андрей Владимирович. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. В июне мы запускаем доставку заказов транспортной компанией, в том числе в г. Выборг. Мы надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Отличный магазин. Качественное обслуживание. Однозначно рекомендую. Спасибо Вам за работу.
Отличный магазин
Нет
Добрый день, Дмитрий Александрович. Благодарим за высокую оценку! Очень рады, что сотрудничеством с нашим интернет-магазином Вы остались довольны, и оценили оперативность нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!