Отзывы о ТБМ-Маркет

Ужасный сервис при получении заказа. Хамский персонал.

Много комплектующих в наличии, вежливые и достаточно доступные менеджеры, однако делали заказ 2126, с которым нам пришлось поработать и менеджерами и сервис-мастерами. Должны были привезти ручку 14.05.2021, по каким-то причинам этого не случилось, привезли 21.05.2021 с грубым сколом. Естественно такую ручку никуда не поставишь. В нашем случае комплектующие заказывались для стороннего клиента (не для себя), сроки тянулись и тянулись. В пятницу я созвонился с менеджерами, мне обещали оперативно позвонить и решить вопрос. После 5-6 звонков на разных менеджеров (тон менялся с каждым звонком, но я держал себя в руках) нам наконец позвонил, по всей видимости, именно наш менеджер (Александр, фамилии, увы, не знаю). Выслушал, сделал всё возможное и поставил доставку на 24.05.2021, уведомив, что отдел контроля качества получил пометку или что-то в этом духе, чтобы проверить ручку при отгрузке, дабы на ней не было дефектов, сколов и пр. 24.05.2021 ближе к вечеру, не торопясь, на своей машине, ведь это мелочь и "счётчик" доставки уже на нуле (ред. цитата водителя). Итог - привезли ручку, снова с дефектами... даже и не знаю, обращаться снова с просьбой привезти другую ручку или уже довольствоваться тем, что имеем ? Ощущения сложились не самые приятные. Не первый и даже не 20й раз заказываем на TMB Market, но такое, конечно, впервые.... очень удивлён.

Хочу поблагодарить Сахно Алёну за помощь в подборе уплотнителя. Алёна прекрасный профессионал и душевный человек! Спасибо большое!

Потом я в феврале заказывал у них еще фасады на шкаф, из того же Alvic, тоже без проблем, выполнили заказ даже раньше 20 дней, я не готов был принять, без проблем они хранили у себя на складе. В начале 2021 года так же заказал у них фасады, для изготовления полки под телевизор, получил, стал собирать, и увидел, что один угол на самом большом фасаде, размер 2000*400, замят (под пленкой невозможно было увидеть, только после снятия защитной пленки), видимо при транспортировке, ранее все приходило на поддоне, а эта деталь слишком длинная. Конечно расстроился, что не проверил при доставке, но связавшись с менеджером Александром, показал фото, все разрешилось для меня положительно. Этот фасад заменили через 2 недели. Вот такое отношение к клиентам, видно что компания дорожит своим именем, стараясь качественно и в срок выполнять свою работу. Кстати там же в ТБМ приобрел и часть фурнитуры. Сразу после первого заказа фасадов, начал смотреть мебельные комплектующие FIRMAX, которые они производят, в общем купил направляющие и систему выдвижных ящиков Slimline, установил, не жалею, работает мягко, тихо, да это не Blum, но товар качественный и цена существеннее ниже. (Продолжение отзыва ниже)

Спасибо за отличную работу менеджеру Александру Бартеневу ТБМ-Маркет, магазин на Шуваловском, г. Санкт-Петербург. Узнал об этой компании случайно, в интернете, в конце 2019 года, в то время занимался ремонтом в квартире, планировал купить новый кухонный гарнитур. Долго выбирали, считали, в фирмах специализирующихся на кухнях под заказ, нечего не подошло по качеству и стоимости. В конечном итоге принял решение приобретать кухонный гарнитур по частям (все отдельно: корпуса, фасады, столешница, фурнитура), расчет размеров производил сам и сборка самостоятельно. Руки у меня на месте были всегда. Как позже оказалось, для нас это было верным решением. Это предистория. Я начал искать фирму по изготовлению фасадов, причем из конкретного материала МДФ плиты Alvic LUXE. В ТБМ-Маркете, на сайте, нашел калькулятор фасадов, все понятно, удобно рассчитать, получить окончательную стоимость. Материал был в наличии на их складах, сроки изготовления (с учетом доставки из Москвы) 20 дней. Такие вещи, я заказывал впервые, были опасения в точности выполнения по размерам, качеству кромки. Меня менеджер Александр заверил, что все делается на станках по заданной программе, ошибок не будет. В общем сделал заказ, оплатил на сайте. Когда позвонили, что заказ готов, договорились сразу на доставку на следующий день (кстати отдельно по доставке: у них доставка по городу бесплатная при покупке свыше 3 тр., сколько раз я заказывал, все время сначала звонили и привозили в назначенный день). Фасады (были хорошо упакованы: спец поролон на кромку, пленка) сразу проверил по размерам и качеству. Действительно все оказалось идеально. (Продолжение отзыва выше)

Очень плохая работа склада. Ждал комплектации заказа состоящего из 4 позицией 56 минут.

Помогли заказать отсутствующую в Санкт-Петербурге в рознице позицию. Менеджер Алексей очень корректно и быстро разрешил возникшее недоразумение по составу заказа - спасибо огромное. Единственное неудобство - нельзя выбрать время доставки хотя бы по половине дня (до или после обеда), но это уже мелочи. В целом - обязательно порекомендую этот магазин и последующие заказы буду делать в ТБМ.

Сделал заказ,но в силу срочности не было возможности оформления доставкой день в день,менеджер Алена помогла решить проблему,и способствовала доставки материала до адреса,выражаю ей огромнейшее спасибо!!!

Менеджер Александр, принял заказ и оперативно отреагировал, ответил на все мои вопросы, подсказал что и как сделать, в том случаи когда нужно товар в срочном порядке (такси)доставить до пункта назначения,я выбрал всем известный яндекс, ну и как всегда геморрой (тупняки), а менеджер Алёна нуууу очень хорошенькая, она вошла в моё положение и решила сложившуюся ситуацию с водителем такси (далёким от умственных дел), результат-товар компании "ТБМ маркет" в нужном месте и в нужное время!!! Спасибо огромное сотрудникам "ТБМ маркет" p.s в яндекс такси работают не профессионалы, будьте осторожны и внимательны

Добрый день Оформил предварительно на сайте несколько заказов,при последующем созвоне выяснилось,что мне надо менять кабинет на СПб....и там все оформлять..... ЗАЧЕМ???я разговариваю с менеджером по телефону- можно уже всё обговорить. И сдоставкой проблемы ,почему бы не подключать транспортную компанию? Если бы я не был бывшим сотрудником,то просто бы купил бы все у другого поставщика.разлувается проблема из ничего...