Отзывы о ТБМ-Маркет
(277)4.45 на основании 277 отзывов
62.82% покупателей рекомендуют нашу Компанию
По "долгу службы" постоянно сотрудничаю с компанией "ТБМ" в Санкт-Петербурге. За все годы работы наш менеджер, Щербаков Владислав нас ни разу не подвел. Огромное ему спасибо за доброжелательность, профессионализм, оперативность и заинтересованность. В нашей стране мало про кого такое напишешь...Благодаря работе Владислава мы ни разу не нарушили сроки наших договоров и не подвели наших клиентов. Будем и дальше заказывать фасады "Алвик", т к качество этого материала очень достойное. Еще раз спасибо, работать с Вами легко и приятно. С уважением, Марианна.
Заинтересованные в клиентах менеджеры
нет
Добрый день, Марианна. Благодарим Вас за позитивный отзыв о Компании ТБМ, высокую оценку качества нашей продукции и теплые слова в адрес менеджера Щербакова Владислава. Будем Всегда Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Искал переключатель угловой для ремонта своего окна. Вещь редкая, и долго не мог получить от дилеров этого бренда ответ и счёт. Никто не хотел связываться ради одной штуки, и либо сразу отказывались, либо "морозили" по ответу и заказу. Обратился с вопросом в ТБМ. Девушка обещала найти и попросила телефон для обратной связи. Я оставил, и решил, что опять все заглохнет. В итоге, к моему удивлению, мне быстро перезвонили, и сказали, что деталь которую я пол года не мог найти, достали и поставили в резерв. Всё было очень вежливо и приятно. А девушкой, с которой я общался, оказалась прекрасная Любовь! На следующий день и приехал, за деталью. У Любови уже был готов счёт и заранее на складе собран заказ. В общем восторг! Желаю всего самого лучшего компании! Отдельный привет и спасибо Любови)))
Оперативно, ответственно и удобно
Добрый день, Анатолий. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего менеджера Гармановой Любови и высокую оценку Компании. Позитивные отзывы являются лучшим мотиватором для работы коллектива. Рады, что смогли быть полезными и надеемся видеть Вас снова!
Всё на высоте, вопросы только к сайту фирмы. Вместо привычного нам выбора на сайте, приходится тревожить и так загруженных менеджеров.
Качество, компетентность.
На сайте в фурнитуре для окон творится хаос, исправьте, пожалуйста!
Добрый день, Максим. Благодарим Вас за положительную оценку и обратную связь. Благодаря Вашему отзыву мы обнаружили технические недочеты на сайте, которые будут в ближайшее время устранены. Компания ТБМ-Маркет стремится создавать комфортные условия для сотрудничества, а обратная связь от Клиентов позволяет выявить зоны развития. Надеемся, что Вы с пониманием отнесётесь к ситуации и будем рады продолжать сотрудничество!
Хочу поблагодарить от всей души менеджера Любовь, которая подошла к моему вопросу не только с высокопрофессиональной точки зрения, но и проявила человеческое участие в поиске решения моей проблемы. Хочу пожелать компании дальнейшего процветания, нескончаемого потока благодарных клиентов, дальнейшего развития и всех благ. Спасибо за ваш коллектив, очень приятно работать с такими людьми. Спасибо, что вы есть! обязательно порекомендую вашу компанию другим потенциальным клиентам!
Высокий профессионализм
недостатков, к счастью, нет
Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего менеджера Гармановой Любови и отличный отзыв, тёплые слова. Мы высоко ценим каждого нашего Клиента. Надеемся чаще Вас видеть в нашем интернет-магазине!
Хочу поблагодарить менеджеров компании в решении вопроса с направляющими. Приобрел направляющие для ящика стола, не подошли по размеру. Позвонил в компанию, на складе не оказалось нужной позиции. Менеджеры любезно помогли в данном вопросе и оперативно заказали одну!!! позицию с другого склада в другом городе. При поступлении на склад нужной мне позиции, отзвонились и пригласили получить. Направляющие которые не подошли без проблем вернул обратно. Очень порадовал сервис. Клиентоориентированность на высоте. Приятно, что есть еще такие компании! Успехов Вам!
Клиентоориентированность, компетентность персонала.
Добрый день, Николай. Большое Вам спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о работе наших менеджеров интернет-магазина. Мы предлагаем широкий ассортимент товаров проверенного качества и стараемся создавать комфортные условия для сотрудничества. Будем рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов ТБМ-Маркет.
Ставлю 5 звезд Сахно Алёне - руководителю отдела розничных продаж за оперативное решение вопроса по возврату.
Решение вопроса по возврату
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за отличную оценку. От лица Компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Рады, что в итоге все Ваши вопросы были решены, а также был произведен возврат денежных средств. Надеемся ещё увидеть Вас в нашем интернет-магазине!
Возврат и обмен распиленного товара запрещен (это правильно, не спорю). Но изображения товара на сайте нужно обновлять с поступлением новых партий или в связи со сменой поставщика. А покупателю чтобы выбрать товар и посмотреть глазами на его цвет, нужно приехать в промзону в "удобное" для покупателя время с 9 до 17-30. А в выходные никто не работает! Хотите выбрать-приезжайте, говорит менеджер. Да, приезжайте, если вы не работаете или в отпуске! Спасибо за сервис! Картинки на сайте левые. Цветопередача экрана тут не причем. Структура рисунка пленки совершенно другая. Я получила не светлый матовый дуб, а сосновую доску, покрашенную светлым лаком с помощью плешивой высохшей кисточки. Удивительно, что условия договора соблюдаются только с одной стороны. Ты выбрал на сайте, оплатил, возврат невозможен, т.к. товар распиленный. Но продавец объявил на сайте официальную оферту, но не подтвердил товар достоверной картинкой- это по его мнению соблюдение условий договора. Вот так официально распродают всяческие остатки и некондицию склада. А нам потом говорят, а вы же не просили дополнительных фотографий!!! Прошу прощения за причинённый вашей компании ущерб в 540,38 руб,, который был совершен в следствии отпиливания по моему заказу куска в 30 см. и его утилизации вами! Мой ущерб составил гораздо больше! Менеджер Любовь в диалоге категорична и заканчивает разговор бросанием трубки. Желаю ей счастья! Исключаю вашу компанию из моих рекомендаций знакомым.
Цена
картинка на сайте не соответствует реальному цвету подоконника
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за оставленный отзыв, он помог нам выявить ошибку на сайте в изображении подоконника Moeller в цвете светлый дуб. Мы ее исправим в кратчайшие сроки. От лица Компании приношу извинения за ситуацию с Вашим заказом. Спасибо большое за подробную обратную связь. Надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе улучшить впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Компания работает на отлично! Менеджеры профессионалы своего дела (Любовь)! Фасады бренда Alvik на высоте!
Уважаемый Бальжинима Александрович, добрый день. Благодарим за высокую оценку магазина ТБМ-Маркет и качества фасадных материалов из Испании. Приятно, что Вы отметили в отзыве менеджера Гарманову Любовь. Для нас это очень ценно! Надеемся и далее быть Вам полезными!
Выражаю свою благодарность водителю, доставившему заказ 983 в Гатчину и и сумевшему поставить автомобиль рядом с подъездом в стеснённых условиях маневрирования во дворе дома. Товар упакован отменно, ожидаемого качества, всё в точности, как у провизора
Достойная компания в части выполнения своих обязательств перед покупателем
К моему удовольствию - нет
Добрый день, Владимир Афанасьевич. Спасибо за отличную оценку ТБМ-Маркет и добрые слова в адрес нашего водителя Вегнера Андрея. Приятно, что Вы отметили оперативность и качество нашей работы. Мы стараемся создавать комфортные условия сотрудничества и рады, когда наши Клиенты остаются довольны!
Супер компания и команда, быстро поняли проблему, помогли , спасибо огромное, все бы так работали!👍👍👍
Нет
Добрый день, Леонид. Благодарим Вас за отличную оценку ТБМ-Маркет! Очень приятно, что Вы оценили качество сервиса. Всегда рады быть Вам полезными и ждём Вас в нашем интернет-магазине.